TIO TIO Regenrichtlinie

Bei TIO TIO stehen Ihre Sicherheit und Ihr Erlebnis immer an erster Stelle. Unsere Padelplätze sind zwar so gebaut, dass sie Regen standhalten und schnell trocknen, dennoch können sie bei bestimmten Wetterbedingungen vorübergehend unbespielbar sein. Unsere Regenrichtlinie erklärt, wie wir Buchungen in solchen Situationen handhaben.

1. Spielbarkeit auf dem Platz
Nur die Mitarbeiter von TIO TIO können entscheiden, ob ein Platz bei Regen bespielbar ist. Die Bedingungen können sich schnell verbessern, sodass ein Platz, der momentan unbespielbar ist, schon bald wieder nutzbar sein kann.

·       Wenn der Platz zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bespielbar ist, findet das Spiel wie geplant statt, und es erfolgt keine Rückerstattung.

2. Stornierungen und Rückerstattungen

·       Falls ein Platz wetterbedingt nicht bespielbar ist, benachrichtigen wir Sie mindestens eine Stunde vor Ihrer Buchung über den Playtomic-Chat.

·       In solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Gebühren, die von Playtomic erhoben werden (z. B. für Open-Match-Buchungen), nicht von TIO TIO übernommen werden.

3. Durch Regen unterbrochene Spiele

·       Falls Ihr Spiel nach Beginn durch Regen unterbrochen wird und der Platz unbespielbar wird, erstatten wir Ihnen einen Teilbetrag in Ihre Playtomic-Wallet zurück.

·       Die Rückerstattung wird auf Basis der verbleibenden Spielzeit berechnet und ist nur möglich, wenn zum Zeitpunkt der Erklärung des Platzes als unbespielbar noch mindestens 15 Minuten der ursprünglichen Buchung verbleiben.

4. Verantwortung des Spielers und Risikoübernahme

·       Wenn Sie sich bezüglich des Wetters unsicher sind, können Sie uns gerne über den Playtomic-Chat, Instagram oder per E-Mail unter hello@tiotio.club kontaktieren.

·       Wenn Sie trotz unserer Warnung auf einem nassen Platz spielen, tun Sie dies auf eigene Gefahr. TIO übernimmt keine Haftung für Verletzungen oder Schäden, die unter diesen Umständen entstehen.

5. Zustimmung zu den Bedingungen
Mit der Buchung eines Platzes bei TIO TIO erklären Sie sich mit dieser Regenrichtlinie einverstanden und akzeptieren deren Bedingungen.