Widerrufsrecht und Rücksendungen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

TIO TIO Social Sports GmbH
3. Parkebene Victoria-Center
Marktstr. 6
10317 Berlin
E-Mail: felix@tiotio.club

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag vollständig widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten werden nicht erstattet. Dies gilt insbesondere für Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Wenn Sie nur einzelne Artikel aus einer Bestellung widerrufen und andere Artikel behalten, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht, sofern diese Versandkosten auch für die behaltenen Artikel angefallen wären.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir stellen kein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und sicher verpackt an uns zurück. Unfreie Rücksendungen nehmen wir nicht an bzw. dadurch entstehende Mehrkosten können von Ihnen zu tragen sein.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Rücksendebedingungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter felix@tiotio.club, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine kurze Notiz mit Ihrem Namen und der Bestellnummer bei.

Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, kann jedoch die Bearbeitung erleichtern.

Die Rücksendung erfolgt an:

TIO TIO Social Sports GmbH
3. Parkebene Victoria-Center
Marktstr. 6
10317 Berlin

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Gutscheinen, wenn diese bereits vollständig eingelöst wurden oder die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden bereits vollständig erbracht wurde, soweit gesetzlich zulässig.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter felix@tiotio.club.

In diesen Fällen prüfen wir den Vorgang gesondert. Die Regelung, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt, gilt nicht für berechtigte Mängel- oder Falschlieferungsfälle.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den betreffenden Artikel im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts oder einer freiwillig akzeptierten Rückgabe zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Die Rücksendung erfolgt auch in diesem Fall auf Ihre Kosten, sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt.

Freiwillige Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts sind freiwillig und bedürfen unserer vorherigen Zustimmung.

Sofern wir eine freiwillige Rückgabe akzeptieren, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Wir stellen kein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.

Im Rahmen freiwilliger Rückgaben erstatten wir ausschließlich den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware. Ursprüngliche Versandkosten, Lieferkosten und sonstige Versandaufschläge werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.

Wenn die Rückgabe angenommen wird, erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

TIO TIO Social Sports GmbH
3. Parkebene Victoria-Center
Marktstr. 6
10317 Berlin
E-Mail: felix@tiotio.club

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Kunden:

Anschrift des Kunden:

Bestellnummer:

Datum:

Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier: