Widerrufsrecht und Rücksendungen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

TIO TIO Social Sports GmbH
3. Parkebene Victoria-Center
Marktstr. 6
10317 Berlin
E-Mail: felix@tiotio.club

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag vollständig widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Wenn Sie nur einzelne Artikel aus einer Bestellung widerrufen und andere Artikel behalten, erstatten wir die Lieferkosten nicht, sofern die Lieferkosten auch für die behaltenen Artikel angefallen wären.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir stellen kein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und sicher verpackt an uns zurück. Unfreie Rücksendungen verursachen zusätzliche Kosten, die von Ihnen zu tragen sind.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Gutscheinen, wenn diese bereits vollständig eingelöst wurden oder die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden bereits vollständig erbracht wurde, soweit gesetzlich zulässig.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter felix@tiotio.club.

In diesen Fällen prüfen wir den Vorgang gesondert. Die vorstehende Regelung zu Rücksendekosten bei Widerruf gilt nicht für berechtigte Mängel- oder Falschlieferungsfälle.

Rücksendebedingungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter felix@tiotio.club.

Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können wir nicht eindeutig zuordnen. Dies kann die Bearbeitung der Rücksendung verzögern.

Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, kann jedoch die Bearbeitung erleichtern.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, widerrufen Sie bitte Ihre Bestellung bzw. senden Sie den betreffenden Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Die Rücksendung erfolgt auch in diesem Fall auf Ihre Kosten.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nur nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und nur für Ware, die ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bitte legen Sie einen Nachweis über den Kauf bei.

Im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erstatten wir ausschließlich den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware.

Ursprüngliche Lieferkosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.

Auch im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir stellen kein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.

Wenn die Rückgabe angenommen wird, erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

TIO TIO Social Sports GmbH
3. Parkebene Victoria-Center
Marktstr. 6
10317 Berlin
E-Mail: felix@tiotio.club

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Kunden:

Anschrift des Kunden:

Bestellnummer:

Datum:

Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier: